تصور کنید صبح یک روز کاری، سامانه ERP سازمان شما از کار افتاده است. دلیل؟ یک هکر با استفاده از رمز عبور لورفتهی یکی از کارمندان، اطلاعات حساس زنجیره تأمین را سرقت کرده و حالا باج میخواهد! این سناریو برای سازمانها دور از ذهن نیست. گزارشهای پلیس فتا نشان میدهد حملات سایبری مانند فیشینگ و باجافزار در سال ۲۰۲۴ بیش از ۲۰۰۰ میلیارد تومان خسارت به شرکتها وارد کردهاند. حالا خبر خوب آن است که با فناوری فایدو (FIDO)، میتوانید امنیت سامانههای ERP و CRM خود را بدون نیاز به رمزهای عبور تامین کنید. در این نوشته، راهنمای عملی برای سازمانها آماده کردهایم. اگر آمادهاید امنیت سازمان خود را متحول کنید، میتوانید شروع کنید.
برای آشنایی با شیوههای احراز هویت یکپارچه و راهکار نشانه در این خصوص توجه شما را به مطالعه مقاله درگاه احراز هویت یکپارچه چیست و چگونه کار میکند مراجعه کنید.
چرا امنیت سامانههای ERP و CRM مهم است؟
سامانههای ERP (مانند همکاران سیستم یا SAP) و CRM (مانند نرمافزارهای فروش بومی) قلب تپندهی سازمانها هستند. از مدیریت زنجیره تأمین تا اطلاعات مشتریان، همهچیز در این سامانهها ذخیره میشود. اما چرا این سامانهها هدف اصلی هکرها هستند؟
- رمزهای عبور ضعیف: بسیاری از کارمندان از رمزهای ساده (مثل «۱۲۳۴۵۶») یا مشترک بین سامانهها استفاده میکنند.
- فیشینگ: یک ایمیل جعلی میتواند رمز یک کارمند را لو دهد و کل سامانه را به خطر بیندازد.
- مدیریت پیچیده دسترسی: در سازمانهای بزرگ، مدیریت رمزهای متعدد برای صدها کاربر زمانبر و پرهزینه است.
- نشت دادهها: گزارشهایی از نشت اطلاعات در برخی سامانههای ایرانی نشاندهندهی ضعفهای امنیتی بسیار شدید است.
فقط یک رمز عبور ضعیف کافی است تا اطلاعات حساس مشتریان یا فرآیندهای تولید شما به دست هکرها بیفتد. اما راهحل تامین امنیت سامانههای ERP و CRM چیست؟
فایدو چگونه امنیت را بهبود میدهد؟
فایدو (FIDO – Fast Identity Online) یک استاندارد جهانی برای احراز هویت بدون رمز عبور است که توسط شرکتهایی مانند گوگل و مایکروسافت پشتیبانی میشود. به جای رمزهای قابلهک، فایدو از فناوریهای بیومتریک (مانند اثر انگشت یا تشخیص چهره) و رمزنگاری کلید عمومی استفاده میکند.
با فایدو، وقتی کارمند شما میخواهد وارد سامانه ERP شود، بهجای تایپ رمز، اثر انگشتش را اسکن میکند یا از کد امن روی گوشی استفاده میکند. دادههای بیومتریک هرگز از دستگاه کارمند خارج نمیشوند و هیچ رمزی برای سرقت وجود ندارد. این فناوری با زیرساختهای ایرانی (مانند شبکه ملی اطلاعات و گواهیهای دیجیتال PKI) سازگار است و نیازی به ابزارهای خارجی ندارد. از این رو، حتی اگر هکری ایمیل فیشینگ بفرستد، هیچ رمزی برای دزدیدن وجود نخواهد داشت!
راهنمای گامهای لازم برای پیادهسازی فایدو و تامین امنیت سامانههای ERP و CRM
حالا که با اهمیت فایدو آشنا شدید، بیایید ببینیم چگونه میتوانید با استفاده از آن، امنیت سامانههای ERP و CRM را برای سازمان خود فراهم کنید. این فرآیند، بسیار ساده بوده و شامل سه مرحله است و حتی برای سازمانهایی با زیرساختهای بومی و حتی قدیمی نیز قابلاجرا است.
گام ۱: ارزیابی زیرساختهای فعلی
اولین قدم، بررسی وضعیت کنونی سامانههای شماست.
- چه سامانههایی دارید؟ آیا از ERPهایی مانند همکاران سیستم یا SAP استفاده میکنید؟ آیا CRM شما نرمافزار بومی است یا بینالمللی (مانند Microsoft Dynamics)؟
- روش احراز هویت فعلی چیست؟ آیا کارمندان با رمز عبور، کد OTP، یا ترکیبی از اینها وارد میشوند؟
- دستگاههای کارمندان را بررسی کنید: اکثر گوشیهای هوشمند در ایران (مانند سامسونگ، شیائومی، یا حتی مدلهای قدیمیتر) حسگر اثر انگشت یا تشخیص چهره دارند که با فایدو سازگار است. لپتاپهای مجهز به Windows Hello هم گزینهی خوبی هستند.
نکته عملی: از تیم IT بخواهید لیستی از سامانهها و دستگاههای کارمندان تهیه کند. اگر بودجه اجازه میدهد، برای کاربران حساس (مثلاً مدیران مالی) توکنهای امنیتی (مانند کلیدهای شرکت رهسا – رهآورد سامانههای امن) تهیه کنید.
گام ۲: ادغام فایدو با سامانهها
اینجاست که راهکار نشانه وارد میشود! نشانه یک ابزار قدرتمند است که پروتکلهای FIDO2 (WebAuthn و CTAP) را پشتیبانی میکند و به شما اجازه میدهد احراز هویت بدون رمز عبور را برای حفظ امنیت سامانههای ERP و CRM اضافه کنید.
- نصب نشانه: راهکار نشانه میتواند بسیار ساده، در شبکه داخلی سازمان نصب و قابل استفاده گردد. این فرآیند معمولاً چند ساعت طول میکشد.
- فعالسازی بیومتریک: کارمندان میتوانند اثر انگشت یا تشخیص چهره را بهعنوان روش ورود تنظیم کنند. اگر دستگاه بیومتریک ندارند، کدهای امن روی گوشی (مشابه OTP) قابل استفاده است.
- اتصال به زیرساختهای بومی: محصول نشانه با زیرساخت کلید عمومی (PKI) سازمان فناوری اطلاعات ایران و شبکه ملی اطلاعات کار میکند، بنابراین نیازی به ابزارهای خارجی ندارید.
گام ۳: آموزش و آزمایش
آخرین قدم، آمادهسازی کارمندان و ارزیابی سامانه است.
- آموزش کوتاه: یک جلسه ۳۰ دقیقهای برای کارمندان برگزار کنید و نشان دهید چگونه اثر انگشت یا تشخیص چهره را فعال کنند. این فرآیند به اندازهی تنظیم قفل گوشی ساده است!
- آزمایش محدود: ابتدا فایدو را برای یک گروه کوچک (مثلاً تیم IT یا مالی) فعال کنید و بازخورد بگیرید.
- نظارت و بهینهسازی: عملکرد سیستم را بررسی کنید (مثلاً سرعت ورود یا مشکلات سازگاری با مرورگرهای قدیمی). تیم پشتیبانی نشانه آمادهی هر گونه کمک در این مرحله است.
نکته عملی: یک راهنمای یکصفحهای (PDF) برای کارمندان تهیه کنید که مراحل تنظیم اثر انگشت را نشان دهد. این کار پذیرش فناوری را آسانتر میکند. چنین راهنماهایی هماکنون در تیم نشانه موجود است که میتواند در اختیار شما قرار گیرد.
مزایای فایدو برای سازمانهای ایرانی
پیادهسازی فایدو فقط امنیت را بالا نمیبرد؛ بلکه برای سازمان شما ارزشهای بیشتری خلق میکند:
- امنیت بینظیر: فایدو در برابر فیشینگ و باجافزار مقاوم است. دیگر نگران رمزهای لورفته نباشید!
- کاهش هزینهها: حذف هزینههای بازیابی رمز و پشتیبانی IT (برخی سازمانها سالانه میلیاردها تومان برای این کار خرج میکنند).
- بهبود بهرهوری: ورود سریعتر کارمندان به سامانهها، زمان تلفشده را کاهش میدهد. مثلاً، ورود به ERP از ۳۰ ثانیه به ۲ ثانیه میرسد!
- حریم خصوصی: دادههای بیومتریک روی دستگاه کارمند میمانند، که با نگرانیهای حریم خصوصی در ایران (مثل نظارت دولتی) همخوانی دارد.
- رقابتپذیری: با انطباق با استانداردهای جهانی مانند فایدو، سازمان شما برای همکاریهای بینالمللی آمادهتر میشود.
همین حالا شروع کنید!
در جهان، شرکتهایی مانند مایکروسافت از فایدو برای امنسازی Dynamics CRM استفاده میکنند و گزارش دادهاند که حملات فیشینگ ۹۰٪ کاهش یافته است. در ایران، شرکتهای دانشبنیانی همچون نشانه در حال آوردن این فناوری به سازمانها هستند. با زیرساختهایی مانند شبکه ملی اطلاعات و PKI در ایران، سازمان شما میتواند همین سطح امنیت را بهراحتی پیاده کند.
از این رو بهتر است امنیت سامانههای ERP و CRM سازمان خود را به تعویق نیندازید! با نشانه، میتوانید در کمتر از یک روز فایدو را پیادهسازی کنید و از حملات سایبری در امان بمانید. برای دمو رایگان، با تیم ما تماس بگیرید تا یک دمو اختصاصی برای سازمان شما ترتیب دهیم. همچنین برای شروع سریع، ابزار ما به صورت آنلاین نیز قابل استفاده است. چکلیست رایگانی نیز شامل راهنمای انجام امور لازم در سازمان، در تیم نشانه موجود بوده که قابل ارائه به شماست. همین حالا به وبسایت نشانه سر بزنید و یا با کارشناسان نشانه تماس بگیرید. آیندهی امنیت سازمان شما از امروز شروع میشود!