کاهش هزینه‌های پشتیبانی IT با احراز هویت بدون رمز عبور
احراز هویت بدون رمزعبور (Passwordless Authentication) با حذف رمزهای عبور، امنیت دیجیتال را به سطح بالاتری می‌برد و همزمان هزینه‌های پشتیبانی IT را کاهش می‌دهد. بسیاری از سازمان‌ها با مشکلاتی همچون فراموشی رمز عبور، بازیابی رمز عبور، و حملات سایبری مرتبط با رمز عبور دست‌وپنجه نرم می‌کنند. این فناوری که بر پایه کلیدهای امنیتی FIDO2 و عامل‌های بیومتریک (همچون اثر انگشت و چهره افراد) طراحی شده است، نه تنها تماس‌ها با میز خدمت و واحد پشتیبانی IT سازمان را کاهش می‌دهد، بلکه بهره‌وری تیم IT و رضایت کاربران را نیز به میزان قابل توجهی بهبود می‌بخشد.
مشکلات رایج رمزهای عبور و هزینه‌های پشتیبانی IT
تمامی سازمان‌ها کم و بیش، با انواع مشکلات رمزهای عبور دست و پنجه نرم می‌کنند. از این میان می‌توان سه مورد زیر را به عنوان چالش‌برانگیزترین موارد نام برد.
- فراموشی رمز عبور: بیشتر تماس‌های پشتیبانی IT ناشی از فراموشی رمز عبور و یا قفل شدن حساب‌های کاربری است. با توجه به تعدد سامانه‌ها در سازمان‌های بزرگ، این امر بسیار طبیعی بوده و می‌تواند برای تمامی کاربران اتفاق بیفتد.
- هزینه‌های بازیابی رمز عبور: فرآیند بازنشانی رمز عبور، زمان و منابع قابل‌توجهی از تیم IT می‌گیرد. هر چه سازمان بزرگتر بوده و تعداد کاربران و سامانه‌ها در آن بیشتر باشد، میزان تماس‌ها برای بازنشانی رمزهای عبور، بسیار بیشتر خواهد شد.
- مشکلات امنیتی: رمزهای عبور ضعیف یا قابل حدس، سازمان‌ها را در معرض حملات فیشینگ و حملات Brute Force قرار می‌دهد. بسیاری از گزارش‌ها نشان می‌دهد که رمزهای عبور، مهمترین عامل در حملات امنیتی هستند که توسط هکرها برای ورود به شبکه و سامانه‌های سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرند.
چگونه احراز هویت بدون رمز عبور این هزینه‌ها را کاهش می‌دهد؟
احراز هویت بدون رمزعبور از فناوری‌های نوینی مانند کلیدهای امنیتی FIDO2 و بیومتریک استفاده می‌کند که تأثیر مستقیمی بر کاهش هزینه‌های پشتیبانی IT دارند. در زمان استفاده از این شیوه، می‌توان منتظر بهبود در موارد زیر بود:
- حذف فرآیند بازیابی رمز عبور
با پیاده‌سازی راهکار احراز هویت بدون رمزعبور، کاربران از روش‌هایی مثل تشخیص چهره، اثر انگشت یا کلیدهای امنیتی FIDO2 استفاده می‌کنند. از آنجا که چنین شیوه‌ای نیاز به استفاده از رمز عبور ندارد، در نتیجه نیاز به بازنشانی رمز عبور را نیز به صورت کامل از بین می‌برد.
- کاهش تماس‌های پشتیبانی IT
حذف مشکلات مربوط به رمز عبور باعث کاهش تماس‌های کاربران با تیم پشتیبانی می‌شود. این تغییر منجر به افزایش زمان‌های تیم IT سازمان و درنتیجه بالا رفتن بهره‌وری این تیم و امکان پرداختن آنها به امور مهمتر خواهد شد.
- امنیت بالاتر و کاهش هزینه‌های ناشی از حملات
مهمتر از دو مورد پیشین، توانایی احراز هویت بدون رمزعبور در جلوگیری از حملات فیشینگ، نشت داده‌ها، و هزینه‌های بازیابی از حملات سایبری است. غالب حملات در سازمان‌ها با ورود به سامانه‌ها آغاز می‌گردد که مهمترین نقطه ضعف در این زمینه، وجود رمزهای عبور است. با حذف این نقطه ضعف، کمک بزرگی به سازمان‌ها در پیشگیری از وقوع حملات سایبری خواهد شد.
- ساده‌سازی فرآیند ورود کاربران
نکته مثبت برای کاربران نیز، عدم نیاز به یادآوری رمزهای عبور است که منجر می‌شود با تجربه‌ای ساده و ایمن، به حساب‌های خود دسترسی پیدا می‌کنند.
- کاهش نیاز به آموزش کاربران
همچنین بدون رمز عبور، نیاز به آموزش‌های مکرر برای مدیریت رمزهای عبور و انجام مواردی همچون تعیین سطح پیچیدگی و تغییر دوره‌ای آنها نیز کاهش می‌یابد.
مزایای اقتصادی احراز هویت بدون رمز عبور
پیاده‌سازی راهکارهای احراز هویت بدون رمزعبور، علاوه‌بر مزایای پیشین، از نظر اقتصادی نیز برای سازمان‌ها مفید است. در این زمینه حداقل می‌توان به سه مورد زیر، به عنوان مزایای اصلی اشاره نمود:
- کاهش هزینه‌های عملیاتی: تماس‌های کمتر با پشتیبانی IT به کاهش هزینه‌های سازمان منجر می‌شود.
- افزایش بهره‌وری تیم IT: زمان آزاد تیم IT می‌تواند به پروژه‌های استراتژیک و مهمتر دیگر اختصاص یابد.
- جلوگیری از حملات سایبری پرهزینه: امنیت بالا، از ضررهای مالی و جریمه‌های قانونی ناشی از نشت داده جلوگیری می‌کند.
چرا باید به سمت احراز هویت بدون رمز عبور حرکت کنیم؟
اگر پس از مطالعه تمامی مزایای ذکر شده برای احراز هویت بدون رمزعبور، همچنان به دنبال دلایل بیشتری برای حرکت به این سمت هستید، می‌توانید موارد زیر را نیز در این راستا مد نظر قرار دهید:
- فناوری پیشرفته استاندارد فایدو (نسخه دوم آن یا همان FIDO2): این استاندارد، امنیت و سهولت استفاده را همزمان ارائه می‌دهد. با توجه به مشارکت شرکت‌های بزرگ دنیا در تهیه و پیشبرد این استاندارد، می‌توان با خیال راحت به امنیت آن اعتماد نموده و از آن برای جلوگیری از تهدیدات امنیتی و همچنین ساده نمودن فرآیند احراز هویت استفاده نمود.
- افزایش تهدیدات سایبری: همان‌گونه که پیش از این نیز به آن اشاره شد، حذف رمز عبور یک گام کلیدی برای مقابله با تهدیدات جدید است که با استفاده از راهکار احراز هویت بدون رمز عبور، به سادگی محقق خواهد شد.
- تجربه کاربری بهتر: استفاده از چنین راهکارهایی، به کاربران کمک می‌کند تا از مشکلات رمزهای عبور رها شده و رضایت بیشتری برای احراز هویت و ورود به سامانه‌ها داشته باشند.
راهکار احراز هویت بدون رمز عبور نشانه
احراز هویت بدون رمز عبور، راهکاری مطمئن و مقرون‌به‌صرفه برای سازمان‌هاست که علاوه بر ارتقای امنیت، هزینه‌های پشتیبانی IT را به طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد. اگر به دنبال راه‌حلی برای کاهش هزینه‌ها و افزایش امنیت در سازمان خود هستید، اکنون بهترین زمان برای مهاجرت به احراز هویت بدون رمزعبور است.
راهکار نشانه که در شرکت رهسا (ره‌آورد سامانه‌های امن) توسعه داده شده است، منطبق بر استاندارد فایدو (FIDO) بوده و به عنوان راهکاری نوین و کارآمد، بهبود امنیت دیجیتال و تجربه کاربری مناسبی را برای سازمان‌ها فراهم می‌نماید. با استفاده از این راهکار، به سرعت می‌توانید نرم‌افزارها و سامانه‌های خود را به امنیت بالاتری برسانید و از نفوذهای امنیتی جلوگیری کنید. برای هرگونه راهنمایی و اطلاع بیشتر در این خصوص، با همکاران ما در تیم نشانه تماس حاصل فرمایید.
